Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- Non aperto e non utilizzato (flacone sigillato)
- Nella confezione originale, se presente
- Privo di segni di utilizzo
Importante — esclusione per motivi igienici: ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, non è possibile restituire un profumo il cui flacone sia stato aperto o il cui contenuto sia stato anche solo parzialmente utilizzato, trattandosi di prodotto sigillato non idoneo alla restituzione per motivi igienici. Questa esclusione si applica sia ai prodotti "tester" sia a quelli "scatolati".
Come richiedere un reso
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento via email a materiaolfattiva@gmail.com, indicando numero d'ordine e prodotto/i da restituire
- Ti forniremo le istruzioni per la spedizione di reso
- Spedisci il prodotto integro entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso (integro, non aperto, nelle condizioni originali), procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.
Le spese di spedizione originarie (se applicate) non sono rimborsabili, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore del Venditore o a un prodotto difettoso/non conforme.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a materiaolfattiva@gmail.com con foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo per te.
Garanzia legale di conformità
Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Contatti
materiaolfattiva@gmail.com